I SERVIZI FANNO ANCHE CULTURA
Fare una Carta dei Servizi significa mettersi tutti in gioco. Ripensare umilmente al senso di un servizio: rispetto al fruitore, agli operatori e, anche, ai livelli politici e gestionali del sistema dei servizi in cui è collocato. La Carta dei Servizi degli Asili Nido dell'ambito territoriale di Monza è stata questo e molte altre cose. Lorella Grignani ne ha fatto oggetto di una tesi dal titolo Carta dei Servizi: fotografia del presente o apertura al cambiamento?. Per chi è interessato a percorre brevemente, ma puntualmente, il percorso normativo e sociale dei servizi per l'infanzia. Può essere utile a chi si vuole cimentare nella costruzione di una Carta per comprendere tempi e impatto sul lavoro quotidiano.
Lorella Grignani - Carta dei Servizi: fotografia del presente o apertura al cambiamento?. Tesi per il corso di laurea in Scienze dell'educazione - Università degli Studi - Bicocca Milano